El error que destruye empresas en redes sociales | Comunicación estratégica y crisis digital

¿Cómo reaccionan las empresas cuando enfrentan una crisis en redes sociales? ¿Por qué borrar comentarios negativos puede empeorar todo? En esta entrega de Mirada Femenina conversamos con Marcela Alfaro, especialista en comunicación estratégica y gerente general de CK International, sobre reputación corporativa, manejo de crisis, redes sociales y los errores más comunes que cometen las marcas al comunicarse con sus audiencias.

Durante la entrevista, Alfaro explica por qué las empresas deben escuchar más y hablar menos, cómo evitar “infoxicar” a los públicos con exceso de mensajes y por qué la reputación se ha convertido en uno de los activos más importantes para cualquier organización. También aborda el impacto de las redes sociales en la comunicación empresarial y cómo una mala respuesta puede destruir años de trabajo.

Además, comparte claves prácticas para enfrentar crisis corporativas, mantener informados a los públicos internos y transformar momentos difíciles en oportunidades para fortalecer la confianza de las audiencias.

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Mirada Femenina se transmite de lunes a viernes a las 7:00 a. m. por Acento TV, canal 38 de Claro TV y canal 39 de Altice.

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